告诉别人坏消息可不是什么愉快的经历。当然，对接受者来说更糟，但我们——作为信息的发送者-我也觉得不舒服。有时我们使用特定的ex在我们看来，压力应该是对他人的支持和安慰。然而，通常情况下，效果恰恰相反。
心理学家建议，在传达信息时要注意你的肢体语言和语气，但不要过度。虽然这些方面对这种类型的对话当然很重要，但专注于它们可以让你开始背诵某些短语，比如背诵一首诗。根据专家的说法，在这种情况下，我们应该不惜一切代价避免一些非常流行的短语。
需要告诉别人坏消息吗?千万不要用这些短语
第一个这样的例子是短语“它可能会更糟”。在我们看来，这句话会帮助接受者看到他们所处环境的积极面，但根据心理学家雷·w·克里斯特纳(Ray W. Christner)的说法，在大多数情况下，这句话是以一种贬低的方式起作用的，也就是说，它贬低了这个人的经历，使他们的个人感受无效。
下一个例子是:“凡事皆有因”。我们也应该避免这种说法。为什么?它表明，发生的事情总是有一定的理由。但事实并非如此，因为很多事情都是我们无法控制的。根据Ray W. Christner的说法，告诉别人坏消息本身就已经够难的了。因此，赋予它额外的“意义”，就好像它是“更大”的事情的结果一样，是完全不合适的，毫无意义的，而且会额外刺激或伤害。
“It'll be over in a blink of an eye”——是这组不受欢迎的短语中的另一个句子。根据临床心理学家Aura De Los Santos的说法，这样的陈述不仅表明缺乏同理心，而且还扭曲了所传达信息的背景、意义和重要性。Lifehacker.com.au网站援引这位专家的建议:“尽量直截了当，实话实说。”这并不是说你无礼，而是要清楚地表达自己，这样收信人就能以正确的情绪回应你。”
对于那些担心坏消息的人来说，“我完全知道你的感受。”我们每个人都会经历不同的事情。它们是独一无二的，在我们每个人的心灵上都留下了完全不同的印记。我们经常用这个短语来“正常化”某人的经历，但这不是正确的方法。“但至少……”这也是一个坏主意。这句话的作用类似于“情况可能会更糟”。
告诉别人坏消息并不是一种愉快的经历上面/ fizkes
最后，蛋糕上的樱桃:“你应该很高兴……”就像前面的短语一样，这句话包括对信息和情况的评估，没有给收件人留下识别和定义自己感受的空间。这是心理学家汉娜·杨(Hannah Yang)的观点，她在芝加哥经营着一家针对女性和夫妻的心理治疗诊所。
如何传递坏消息?
关于如何向别人传达这些消极的、通常是非常困难的信息，专家们有一些建议。当然，没有固定的模式会让一个人不关心他们所处的环境。然而，你可以运用一些规则来帮助你度过一个困难的对话。
- 谈话时不要匆忙． 虽然你可能会想结束这段恋情谈话越快越好，在这种情况下，急于求成是一个非常糟糕的顾问。最好是安静一会儿，好好想想关于你到底想用什么词——雷·w·克里斯特纳建议道。
- 使用富有同情心的语言。这样做是为了表示同情、支持和对接受者所有情绪的开放。根据心理学家的说法，这有助于在紧张和压力时刻保持冷静。
- 坚持事实。专注于…揭露情况的真相。专家建议，在对方做出回应之前，不要添加任何“私人”内容结束留言。正如杨汉娜建议的那样，我们首先应该熟悉对方是如何理解信息的。
提示!Ray W. Christner建议用例句代替上面的短语:“我知道这很难，但无论如何我都会支持你。”这表明我们不是在评判我们的公司对话伙伴的任何方式，表明我们对他们的情绪是开放的，并准备伸出援助之手。
来源:Gazeta
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